FAQ

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, ApplePay, GooglePay, Kreditkarten (Visa, MasterCard), AmazonPay und Vorkasse. So kannst du die für dich bequemste Option wählen.

2. Wie lange dauert der Versand? 

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage, abhängig von deinem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.

3. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern? 

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir können Änderungen vornehmen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

4. Was mache ich, wenn ich ein defektes Teil erhalten habe? 

Es tut uns leid, solltest du ein defektes Teil erhalten haben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und wir werden dir helfen das Problem zu lösen. Entweder erhälst du eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

5. Handelt es sich um unbenutzte und originale Neuware?

Ja, alle Artikel in unserem Onlineshop sind unbenutzte Neuware. Es handelt sich dabei um OEM-Artikel (Original Equipment Manufacturer), die von den Herstellern produziert werden. Du kannst dir also sicher sein, dass du hochwertige Produkte erhältst, die den gleichen Standards wie die Retailartikel entsprechen. Lediglich die Verpackung unterscheidet sich in den meisten Fällen vom Retailprodukt.

6. Bieten Sie eine Garantie auf die Produkte an? 

Bei allen von uns angebotenen Artikeln gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. In diesem Zeitraum ersetzen oder reparieren wir defekte Artikel kostenfrei. Außerdem gilt das vierzehntägige Widerrufsrecht.

7. Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtigen Teile für mein Fahrrad kaufe? 

Um sicherzustellen, dass du die richtigen Teile kaufst, empfehlen wir, die Modellnummern der Teile und die Spezifikationen deines Fahrrads zu überprüfen. Du kannst auch unseren Kundenservice kontaktieren, um Unterstützung bei der Auswahl der passenden Teile zu erhalten.

8. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse senden lassen? 

Ja, du kannst während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben. Achte darauf, die Adresse sorgfältig einzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? 

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit über den Link in der E-Mail verfolgen.